Propostas encerradas Divulgada no PNCP
Prestação de serviço de atendimento ao público, inclusive aqueles que possuam necessidades especiais, incluindo planejamento, desenvolvimento, integração, implantação, operação, sustentação e suporte técnico de modelo omnichannel, que adote o contact center e meios de integração multicanal, destinados à Secretaria de Estado da Saúde de Goiás. A solução deve compreender: teleatendimento receptivo e ativo (com número de telefone tridígito), nas formas eletrônica (URA) e humana, multicanal (e-mail, formulário eletrônico, aplicativos móveis, mensagem instantânea, Whatsapp (robotizado e humano), chat humano, chatbot, voicebot, APP e vídeo atendimento), além das redes sociais, plataforma omnichannel lowcode e módulo gestão dos atendimentos.
As propostas desta licitação encerraram em 03/02/2025.
Procure as que ainda recebem proposta: licitações de “inclusive aqueles”
- Órgão
- Estado de Goias · Secretaria de Estado da Saude/go
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Valor estimado
- R$ 60.764.526,00
- Publicada em
- 14/01/2025
- Abertura das propostas
- 15/01/2025 08:00
- Encerramento das propostas
- 03/02/2025 09:00
- Número de controle PNCP
- 01409580000138-1-000028/2025
Quem venceu
Contratos assinados a partir desta licitação, segundo o PNCP (valor contratado, não pago).
- Jsd Comércio e Serviços de Telecomunicações e Informática LTDA 1 contrato · R$ 50.963.796,00
Edital e anexos
Itens da licitação
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